Zendesk

Zendesk é uma plataforma líder de atendimento ao cliente e suporte que capacita organizações a gerenciar eficientemente tickets de suporte, usuários e organizações através de um robusto conjunto de ferramentas e APIs. A integração do Zendesk no ZippyVendas permite que seus agentes automatizem operações-chave de suporte e sincronizem seus dados de suporte com o restante do seu workflow.

Com o Zendesk no ZippyVendas, você pode:

• Gerenciar Tickets:

  • Recuperar listas de tickets de suporte com filtragem e ordenação avançadas.
  • Obter informações detalhadas sobre um único ticket para rastreamento e resolução.
  • Criar novos tickets individualmente ou em massa para registrar problemas de clientes programaticamente.
  • Atualizar tickets ou aplicar atualizações em massa para otimizar workflows complexos.
  • Excluir ou mesclar tickets conforme os casos são resolvidos ou duplicatas surgem.

• Gerenciamento de Usuários:

  • Recuperar listas de usuários ou pesquisar usuários por critérios para manter seus diretórios de clientes e agentes atualizados.
  • Obter informações detalhadas sobre usuários individuais ou o usuário atualmente conectado.
  • Criar novos usuários ou integrá-los em massa, automatizando o provisionamento de clientes e agentes.
  • Atualizar ou atualizar em massa detalhes de usuários para garantir precisão das informações.
  • Excluir usuários conforme necessário para privacidade ou gerenciamento de contas.

• Gerenciamento de Organizações:

  • Listar, pesquisar e autocompletar organizações para suporte e gerenciamento de contas simplificados.
  • Obter detalhes de organizações e manter seu banco de dados organizado.
  • Criar, atualizar ou excluir organizações para refletir mudanças em sua base de clientes.
  • Realizar criação em massa de organizações para grandes esforços de integração.

• Busca Avançada e Analytics:

  • Usar endpoints de busca versáteis para localizar rapidamente tickets, usuários ou organizações por qualquer campo.
  • Recuperar contagens de resultados de busca para alimentar relatórios e analytics.

Ao aproveitar a integração do Zendesk com o ZippyVendas, seus workflows automatizados podem lidar perfeitamente com triagem de tickets de suporte, integração/desligamento de usuários, gerenciamento de empresas e manter suas operações de suporte funcionando sem problemas. Seja integrando suporte com produto, CRM ou sistemas de automação, as ferramentas do Zendesk no ZippyVendas fornecem controle robusto e programático para alimentar suporte de classe mundial em escala.

Instruções de Uso

Integre o Zendesk no workflow. Pode obter tickets, obter ticket, criar ticket, criar tickets em massa, atualizar ticket, atualizar tickets em massa, excluir ticket, mesclar tickets, obter usuários, obter usuário, obter usuário atual, pesquisar usuários, criar usuário, criar usuários em massa, atualizar usuário, atualizar usuários em massa, excluir usuário, obter organizações, obter organização, autocompletar organizações, criar organização, criar organizações em massa, atualizar organização, excluir organização, pesquisar, contar pesquisas.

Ferramentas

zendesk_get_tickets

Recupera uma lista de tickets do Zendesk com filtragem opcional

Input

Output

zendesk_get_ticket

Obtém um único ticket por ID do Zendesk

Input

Output

zendesk_create_ticket

Cria um novo ticket no Zendesk com suporte para campos personalizados

Input

Output

zendesk_create_tickets_bulk

Cria múltiplos tickets no Zendesk de uma vez (máx 100)

Input

Output

zendesk_update_ticket

Atualiza um ticket existente no Zendesk com suporte para campos personalizados

Input

Output

zendesk_update_tickets_bulk

Atualiza múltiplos tickets no Zendesk de uma vez (máx 100)

Input

Output

zendesk_delete_ticket

Exclui um ticket do Zendesk

Input

Output

zendesk_merge_tickets

Mescla múltiplos tickets em um ticket alvo

Input

Output

zendesk_get_users

Recupera uma lista de usuários do Zendesk com filtragem opcional

Input

Output

zendesk_get_user

Obtém um único usuário por ID do Zendesk

Input

Output

zendesk_get_current_user

Obtém o usuário atualmente autenticado do Zendesk

Input

Output

zendesk_search_users

Pesquisa usuários no Zendesk usando uma string de consulta

Input

Output

zendesk_create_user

Cria um novo usuário no Zendesk

Input

Output

zendesk_create_users_bulk

Cria múltiplos usuários no Zendesk usando importação em massa

Input

Output

zendesk_update_user

Atualiza um usuário existente no Zendesk

Input

Output

zendesk_update_users_bulk

Atualiza múltiplos usuários no Zendesk usando atualização em massa

Input

Output

zendesk_delete_user

Exclui um usuário do Zendesk

Input

Output

zendesk_get_organizations

Recupera uma lista de organizações do Zendesk

Input

Output

zendesk_get_organization

Obtém uma única organização por ID do Zendesk

Input

Output

zendesk_autocomplete_organizations

Autocompletar organizações no Zendesk por prefixo de nome (para correspondência de nome/autocompletar)

Input

Output

zendesk_create_organization

Cria uma nova organização no Zendesk

Input

Output

zendesk_create_organizations_bulk

Cria múltiplas organizações no Zendesk usando importação em massa

Input

Output

zendesk_update_organization

Atualiza uma organização existente no Zendesk

Input

Output

zendesk_delete_organization

Exclui uma organização do Zendesk

Input

Output

zendesk_search

Busca unificada entre tickets, usuários e organizações no Zendesk

Input

Output

zendesk_search_count

Conta o número de resultados de pesquisa que correspondem a uma consulta no Zendesk

Input

Output

Notas

• Categoria: tools
• Tipo: zendesk