O que é o Instagram Inbox?
O Instagram Inbox permite conectar sua conta do Instagram diretamente ao ZippyVendas para gerenciar DMs (mensagens diretas) sem precisar de aprovação da Meta ou configurações complexas.
Quando usar?
- Atendimento a clientes que entram em contato via DM
- Vendas consultivas respondendo a interessados em produtos/serviços
- Follow-up de leads que interagiram com seu perfil
- Suporte centralizado junto com outros canais
Ideal para: Negócios que recebem leads via Instagram e querem automatizar respostas iniciais ou centralizar atendimento.
Segurança e Boas Práticas
IMPORTANTE: O Instagram monitora atividades suspeitas e pode restringir ou desabilitar contas com comportamento automatizado detectado.
Limites Recomendados
| Ação | Limite por Hora | Limite por Dia |
|---|---|---|
| Enviar DMs | 10 | 100 |
| Seguir/Deixar de seguir | 10 | 100 |
| Curtir/Comentar | 10 | 100 |
Para contas novas ou inativas, comece com limites menores e aumente gradualmente ao longo de semanas.
Regras Obrigatórias
-
Espaçamento aleatório
- Não execute ações em intervalos fixos
- Varie os tempos entre ações aleatoriamente
- Distribua ações ao longo do horário comercial
-
Responder é seguro
- Responder mensagens recebidas (inbound) é seguro e ilimitado
- O risco está em iniciar muitas conversas novas
-
Aviso de automação
- O Instagram pode exibir: "Suspeitamos de comportamento automatizado na sua conta..."
- Se receber este aviso, reduza a frequência de ações
- Continue usando normalmente, mas com mais cautela
O que NÃO fazer
- ❌ Enviar DMs em massa para pessoas que não te seguem
- ❌ Usar intervalos fixos entre ações
- ❌ Automatizar seguir/deixar de seguir agressivamente
- ❌ Usar conta recém-criada para automação
O que FAZER
- ✅ Responder DMs de clientes interessados
- ✅ Enviar follow-up para leads quentes
- ✅ Variar horários e intervalos
- ✅ Manter conversas naturais e personalizadas
Instruções de Uso
- Conectar conta: Vá em Configurações → Canais → Adicionar Instagram
- Faça login com suas credenciais do Instagram
- Selecione a conexão no bloco de workflow
- Configure a operação: enviar, listar chats ou obter mensagens
Recebendo mensagens (Trigger)
DMs recebidas podem iniciar workflows usando o trigger unipile_instagram_webhook. Use para:
- Resposta automática inicial
- Classificação de leads por interesse
- Encaminhamento para atendimento humano
Ferramentas Disponíveis
Enviar DM
Envia uma mensagem direta para um usuário.
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|---|
connectionId | string | Sim | Conexão Instagram selecionada |
content | string | Sim | Texto da mensagem |
recipient | string | Não | @username do destinatário |
conversationId | string | Não | ID da conversa existente |
attachmentUrl | string | Não | URL de imagem/arquivo |
Listar Conversas
Retorna todas as DMs ativas.
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|---|
limit | number | Não | Número máximo de conversas |
Obter Mensagens
Busca histórico de uma conversa.
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|---|
conversationId | string | Sim | ID da conversa |
limit | number | Não | Número máximo de mensagens |
Notas Técnicas
- Tipo de bloco:
instagram_unipile - Categoria:
tools - Trigger:
unipile_instagram_webhook - Suporta: Texto, imagens, vídeos