WhatsApp Inbox
Conecte seu WhatsApp pessoal ou Business para enviar e receber mensagens diretamente no ZippyVendas
O que é o WhatsApp Inbox?
O WhatsApp Inbox permite conectar seu WhatsApp pessoal ou WhatsApp Business App diretamente ao ZippyVendas, sem precisar de aprovação da Meta ou configurações complexas de API.
Quando usar o WhatsApp Inbox vs WhatsApp API Oficial?
| Característica | WhatsApp Inbox | WhatsApp API Oficial |
|---|---|---|
| Aprovação Meta | ❌ Não precisa | ✅ Obrigatória (semanas) |
| Templates de mensagem | ❌ Não precisa | ✅ Obrigatórios e aprovados |
| Janela de 24h | ❌ Sem restrição | ✅ Limitado a 24h |
| Custo por mensagem | ❌ Sem custo extra | ✅ Pago por mensagem |
| Ideal para | Atendimento 1-a-1, vendas consultivas | Notificações em massa, empresas grandes |
| Conexão | QR Code em segundos | Configuração técnica complexa |
Recomendação: Use o WhatsApp Inbox para atendimento personalizado, vendas consultivas e respostas a leads. Use a API Oficial apenas se precisar enviar notificações em massa para milhares de contatos.
Segurança e Boas Práticas
IMPORTANTE: Evite comportamento de bot! O WhatsApp monitora atividades suspeitas e pode suspender contas que parecem automatizadas.
Regras Obrigatórias
-
Use contas com histórico real
- Não use contas novas criadas apenas para automação
- Contas novas podem ser bloqueadas após 2-3 chats novos
- "Aqueça" contas novas por dias com conversas reais antes de usar
-
Respeite delays entre mensagens
- Mínimo de 10-20 segundos entre mensagens
- Varie os intervalos aleatoriamente (não use tempos fixos)
- Distribua envios ao longo do dia, não em rajadas
-
Limite conversas novas (outreach)
- Evite iniciar muitos chats novos sem resposta
- Se muitos contatos bloquearem ou não responderem, a conta pode ser restrita
- Foque em responder leads que já entraram em contato
-
Estimule respostas
- Mensagens devem iniciar conversas, não parecer spam
- Faça perguntas que incentivem o destinatário a responder
- Conversas ativas são vistas como legítimas pelo WhatsApp
O que NÃO fazer
- ❌ Enviar a mesma mensagem para dezenas de contatos
- ❌ Usar intervalos fixos (ex: exatamente 30s entre cada)
- ❌ Criar conta nova e começar a enviar mensagens em massa
- ❌ Ignorar bloqueios ou reclamações de spam
- ❌ Usar para cold outreach agressivo
O que FAZER
- ✅ Responder leads que entraram em contato primeiro
- ✅ Personalizar mensagens para cada contato
- ✅ Usar para follow-up de vendas em andamento
- ✅ Variar horários e intervalos de envio
- ✅ Manter conversas naturais e engajadas
Instruções de Uso
- Conectar conta: Vá em Configurações → Canais → Adicionar WhatsApp
- Escaneie o QR Code com seu WhatsApp para conectar
- Selecione a conexão no bloco de workflow
- Configure a operação: enviar, listar chats ou obter mensagens
Recebendo mensagens (Trigger)
Mensagens recebidas podem iniciar workflows automaticamente usando o trigger unipile_whatsapp_webhook. Isso permite:
- Responder leads automaticamente
- Classificar mensagens por intenção
- Encaminhar para atendimento humano quando necessário
Ferramentas Disponíveis
Enviar Mensagem
Envia uma mensagem para um contato ou conversa existente.
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|---|
connectionId | string | Sim | Conexão WhatsApp selecionada |
content | string | Sim | Texto da mensagem |
recipient | string | Não | Número de telefone (formato: +5511999999999) |
conversationId | string | Não | ID da conversa existente |
attachmentUrl | string | Não | URL de arquivo para anexar |
Listar Conversas
Retorna todas as conversas ativas da conta conectada.
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|---|
limit | number | Não | Número máximo de conversas |
Obter Mensagens
Busca o histórico de mensagens de uma conversa específica.
| Parâmetro | Tipo | Obrigatório | Descrição |
|---|---|---|---|
conversationId | string | Sim | ID da conversa |
limit | number | Não | Número máximo de mensagens |
Notas Técnicas
- Tipo de bloco:
whatsapp_unipile - Categoria:
tools - Trigger:
unipile_whatsapp_webhook - Suporta: Texto, imagens, documentos, áudio